Retningslinjer for angrerett

Retur- og avbestillingsregler

Er du ikke fornøyd med bestillingen din?

Vi vil gjerne vite hvordan vi kan forbedre oss!

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottakelse, ubrukt, eller sende oss et bilde som viser at produktet er defekt. Vi vil verifisere bildet, og i de fleste tilfeller kan vi løse problemet uten refusjon. Vi vil sørge for at pengene dine blir refundert til kontoen din innen fem virkedager etter mottak av bestillingen, eller vi vil verifisere et bilde gjennom vår kundeservice.

Viktig: Skjønnhetsprodukter og varer kjøpt under salg eller andre rabatter kan ikke returneres.

Retur via post

Du har opptil 30 dager etter mottak av bestillingen til å bytte et produkt til en annen størrelse/farge eller be om refusjon hvis det er levert til et pakkesenter i nærheten av deg.

1. KONTAKT info@fabuluxe.no

Kontakt oss først via e-post for å få returadressen. Da vi har forskjellige distribusjonssentre, må vi finne ut hvilket senter pakken din kommer fra, basert på årsaken til returen.

2. GJØR OSS KJENT MED LEVERINGSNOTATET.

Pakk produktet så sikkert som mulig i originalemballasjen og legg ved en lapp med bestillingsnummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Be derfor alltid DHL om en sporingskode når du returnerer pakken. Når du har sendt pakken, kan du kontakte oss på info@fabuluxe.no hvis du ønsker refusjon eller en annen størrelse/farge.

Merk: Vårt hovedkontor ligger i Kina. Vær oppmerksom på at du må sende pakken til vår leverandør (som ligger i Asia) når du returnerer produktet.

3. FRAKT

Gå til nærmeste pakkesenter (postkontor eller pakkeshop) og send pakken tilbake.

Når produktet ankommer vårt lager, vil størrelsen/fargen bli justert så snart som mulig, eller det vil bli ordnet med refusjon.

Avbestilling av bestillinger

For å avbestille en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@fabuluxe.no. Hvis du avbestiller kjøpet innen 24 timer, kan vi refundere pengene dine uten betingelser. Ellers må varene returneres til oss så snart de ankommer.

Fraktkostnader

Det er kundens ansvar å betale eventuelle fraktkostnader ved retur av et produkt. Disse kostnadene refunderes ikke. Hvis du får refundert kjøpet, vil fraktkostnadene trekkes fra.

Hvor lang tid det tar før erstatningsproduktet kommer frem til deg, avhenger i stor grad av hvor du bor.

Vi anbefaler alltid å bruke en sporbar frakttjeneste eller fraktforsikring!